Convierte consumidores en clientes con productos de calidad

Un consumidor que encuentra un producto de calidad, a un precio razonable y con buen servicio, vuelve. Ese es el momento en que deja de ser un comprador ocasional y se convierte en cliente de la marca. Detrás de esa confianza hay algo que no siempre se ve en la góndola: el cumplimiento regulatorio del producto.

La calidad se demuestra, no se declara

Decir que un producto es bueno es fácil. Respaldarlo es otra cosa. El registro sanitario es, en la práctica, la forma en que una empresa demuestra ante la autoridad que su producto es seguro y que cumple con lo que promete. Para obtenerlo, se recopila la información técnica y legal que soporta las propiedades del producto y que le permite a la autoridad confirmar su origen y su confiabilidad.

Cuando ese respaldo existe, el consumidor compra con más tranquilidad. Y esa tranquilidad, repetida en el tiempo, es lo que construye una relación de largo plazo con la marca.

Qué productos necesitan autorización sanitaria

La mayoría de los productos de consumo masivo pasan por alguna forma de autorización del Invima antes de llegar al mercado. Los alimentos procesados, según su nivel de riesgo en salud pública, requieren registro, permiso o notificación sanitaria. Los cosméticos, los productos de higiene doméstica y los absorbentes de higiene personal se amparan con una notificación sanitaria obligatoria (NSO). Las bebidas alcohólicas también requieren registro sanitario.

Cada categoría tiene su propia ruta, y el tipo de autorización que aplica depende del producto. Puede ver el panorama completo en nuestra guía del registro sanitario Invima.

El registro no es una gestión de una sola vez

Obtener la autorización es el comienzo. La vigencia depende de la categoría y del riesgo del producto. En alimentos, por ejemplo, los de riesgo alto suelen tener 5 años, los de riesgo medio 7 años y los de riesgo bajo 10 años. Al vencerse, hay que renovarlos con la información que sustente las mismas características del producto.

Además, el titular del registro, que puede ser el fabricante, el distribuidor o el importador, asume responsabilidades permanentes: mantener los datos actualizados, reportar a tiempo las novedades del producto y dar al público información clara sobre lo que está comprando. En esa cadena participan todos los que intervienen en la comercialización.

Lo que el cliente sí alcanza a ver

Hay un detalle que el consumidor sí percibe: el número de registro en el empaque, junto con los datos obligatorios del producto. Un empaque completo y en regla transmite seriedad y le dice al comprador que detrás del producto hay una empresa que hizo las cosas bien.

Cumplir con la regulación no es solo evitar sanciones. Es una forma concreta de ganarse la confianza del consumidor y de sostenerla, que es justo lo que convierte una compra suelta en un cliente que regresa.

En SPI Américas acompañamos la obtención y el mantenimiento de los registros sanitarios de sus productos, para que la calidad tenga el respaldo que el mercado exige. Conversemos sobre su portafolio.